Informare privind actualizarea ambalajului: În perioada următoare, produsul nostru va avea un ambalaj actualizat.Dacă doriți returnarea produsului cu ambalajul anterior, vă rugăm să ne contactați pentru detalii.
Politica de retur
Politica de retur
În conformitate cu legislația în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță), clienții au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur
Produsele pot fi returnate doar dacă:
• sunt sigilate;
• nu au fost deschise sau utilizate;
• sunt în ambalajul original, nedeteriorat;
• sunt însoțite de dovada achiziției.
Din motive de protecție a sănătății și igienă, suplimentele alimentare care au fost desigilate sau utilizate nu pot fi returnate.
Această excepție este prevăzută de art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, privind produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății, dacă au fost desigilate de consumator.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de email:
herbalnewlife2019@gmail.com
În solicitare trebuie menționate:
• numărul comenzii;
• numele complet;
• datele de contact.
Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea coletului returnat.
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat eronat.
În conformitate cu legislația în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță), clienții au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur
Produsele pot fi returnate doar dacă:
• sunt sigilate;
• nu au fost deschise sau utilizate;
• sunt în ambalajul original, nedeteriorat;
• sunt însoțite de dovada achiziției.
Din motive de protecție a sănătății și igienă, suplimentele alimentare care au fost desigilate sau utilizate nu pot fi returnate.
Această excepție este prevăzută de art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, privind produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății, dacă au fost desigilate de consumator.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de email:
herbalnewlife2019@gmail.com
În solicitare trebuie menționate:
• numărul comenzii;
• numele complet;
• datele de contact.
Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la primirea și verificarea coletului returnat.
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat eronat.