Informatii Livrare

Livrare comenzi

• GLS
  Livrare disponibilă pentru toate comenzile cu livrare în cele 48 de județe din România.
  Cost livrare: 19 RON (TVA inclus).

• FAN Courier
  Livrare disponibilă pentru toate comenzile cu livrare în cele 48 de județe din România.
  Cost livrare: 19 RON (TVA inclus).

• EasyBox by SameDay
  Disponibil pentru comenzi cu valoare între 1 RON – 1.000 RON, cu livrare în cele 48 de județe.
  Cost livrare: 7,99 RON (TVA inclus).

• Cu card la EasyBox SameDay
  Disponibil pentru comenzi cu valoare între 1 RON – 399 RON, cu livrare în cele 48 de județe.
  Cost livrare: 9,99 RON (TVA inclus), până la 20 kg.

• Transport Curier
  Disponibil pentru comenzi cu valoare între 1 RON – 499 RON, cu livrare în cele 48 de județe.
  Cost livrare: 19 RON (TVA inclus).

• Livrare internațională – DPD (în afara României)
  Disponibilă pentru toate comenzile cu livrare în afara României.
  Cost livrare: 125 RON.

Plata la livrare

Plata la livrare se face numerar, în lei, la valoarea înscrisă în documentele fiscale (factură / AWB).
Curierii nu au dreptul să solicite alte sume în afara celor menționate în documentele de livrare.

Ridicarea produselor de la sediu nu se poate considera comert la distanta, respectiv nu puteti beneficia de dreptul de denuntare in 10 zile. Va rugam sa verificati produsele la ridicarea lor, in prezenta personalului nostru, fiind obligatia Dumneavoastra sa nu semnati pentru primire pana la testarea corespunzatoare a produselor.


Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate de pe site-ul nostru se incadreaza intre 1 si 3 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii. In conditii speciale, timpul de livrare poate fi depasit numai anuntindu-va in prealabil despre aceasta situatie.


In cazul in care nu puteti fi contactat la data si ora stabilite pentru livrare, vom pastra bunurile comandate timp de trei zile lucratoare, interval in care vom incerca sa va contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici in acest interval de timp nu puteti fi contactat, comanda va fi anulata.
 
Va rugam sa verificati produsele primite prinfirmele de curierat rapid partenere in momentul primirii, formuland eventualele reclamatii in prezenta curierului si inainte de a semna de primirea bunurilor. HERBAL NEW LIFE SRL isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare reclamatiile cantitative si calitative care nu tin de conditiile de garantie si care sunt efectuate dupa primirea produselor si plecarea curierilor.
 
Herbal New Life  livreaza in afara Timisoarei prin intermediul unor colaboratori externi, firme de curierat rapid. Din cauza problemelor interne de organizare si logistica ale acestor firme, termenele de livrare anuntate de catre noi (24-48 de ore din momentul expedierii) nu sunt sigure si acestea se pot modifica fara instiintare prealabila. Mai mult, este datoria noastra sa va anuntam ca orice termen de livrare sau promisiune oferita direct Dumneavoastra de catre reprezentantii firmelor de curierat rapid este relativ si trebuie considerat ca atare, Herbal New Life  nu isi asuma nici o raspundere pentru aceste promisiuni. Ne cerem scuze in fata tuturor clientilor nostri fata de care nu ne-am putut tine 100% promisiunile, din motive ce nu tin de organizarea companiei noastre ci de modul in care firmele de curierat rapid inteleg sa isi faca datoria fata de clienti.


Pentru a afla informatii despre livrarea unui colet prin curier rapid va rugam verificati daca ati primit de la noi prin e-mail numarul de AWB si data acestuia. Daca acestea au fost trimise inseamna ca livrarea a plecat de la noi si orice informatii se pot obtine numai de la firma de curierat rapid, la numarele de telefon pe care le gasititi in e-mail-ul primit de la noi, alaturi de numarul si data AWB-ului.